Perguntas Frequentes
Como faço meu cadastro ?
No “Meu cadastro” clique em Não sou cadastrado, criar passaporte e preencha os campos solicitados.
Como faço meu pedido ?
1-Pesquise sua norma.
2-Clique em comprar.
3-Informe seu passaporte de acesso. Caso ainda não seja cadastrado, clique em Não sou cadastrado, criar passaporte e preencha os campos com seus dados.
4-Escolha formato (eletrônico/impresso), quantidade e clique em finalizar compra.
5-Dê o aceite no Termo de uso.
6-Se você escolher o formato impresso será solicitado a confirmação de endereço da entrega da norma.
7-Escolha a forma pagamento desejada e clique finalizar.
Como encontro minha norma ?
No “Encontre sua norma” você pode pesquisar utilizando qualquer um dos filtros código/palavra, data ou tema/comitê.
Quando eu posso acessar a norma ?
- Para comprar com boleto bancário:
24 horas úteis após efetuada a confirmação do pagamento a norma estará disponível. Acesse seu pedido pelo site após instalação da Máquina Virtual JAVA.
- Para comprar com cartão de crédito ou débito:
A norma ficará disponível após a recebimento de email confirmando a operação por parte da operadora de cartão de crédito.
Eu recebo minha norma eletrônica por email ?
Não, a norma eletrônica só poderá ser visualizada e impressa utilizando a “Máquina Virtual JAVA”.
Preciso instalar algum software pra visualizar a norma eletrônica ?
Sim será necessário a instalação da Plataforma Java. As instruções são encontradas no link http://www.abntcatalogo.com.br/instalacao.aspx.
Quais as opções de compra ?
Norma impressa:
Será impressa em nossa fábrica de normas e encaminhada via correio. O prazo de entrega e de 7 a 10 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento.
Norma Eletrônica:
Será disponibilizada eletronicamente através da Máquina Virtual JAVA por tempo indeterminado, e poderá ser impressa pelo próprio usuário.
Como faço a instalação da Máquina Virtual JAVA ?
1- Acesse o link http://www.abntcatalogo.com.br/instalacao.aspx.
2- Leia as instruções e execute o passos indicados.
Comprei minha norma por meio eletrônico. Por quanto tempo ela fica disponível para visualização ?
Por tempo indeterminado.
Posso visualizar em qualquer computador ?
Sim, desde que tenha instalado a Máquina Virtual JAVA
Quais são os requisitos para a instalação do visualizador de normas ?
1- Sistemas Operacionais Windows com Navegadores Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari e Chrome 2- Sistemas Operacionais Mac com Navegadores Firefox e Safari 3- Sistemas Operacionais Linux com Navegadores Firefox e Chrome
Não consigo visualizar pois utilizo Proxy / firewall. O que devo fazer ?
Acesse o link (http://www.abntcatalogo.com.br/instalacao.aspx) e verifique os parâmetros de configuração conforme indicado no passo 3.
Como saber se existe e/ou encontrar uma determinada norma?
A ABNT disponibiliza na internet uma ferramenta de busca de livre acesso que permite a pesquisa e recuperação na sua base de normas segundo vários critérios. Através dessa ferramenta é possível identificar as normas de interesse e acessar informações como: código, título, objetivo, comitê, data de publicação, status atual, normas complementares, preço, etc.
O que é Norma?
Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para um uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para os produtos ou processos, e cuja observância não é obrigatória. Elas podem estabelecer requisitos de qualidade, de desempenho, de segurança (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na sua destinação final), mas também podem estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar classificações ou terminologias e glossários, símbolos, marcação ou etiquetagem, embalagem, definir a maneira de medir ou determinar as características, como os métodos de ensaio.
Como criar um passaporte ?
Para ter um passaporte é necessário se cadastrar. Escolha se pessoa física ou pessoa jurídica, de acordo como deseja que seja efetuado o faturamento. Se for você mesmo a pagar a taxa de inscrição, use pessoa física. Se for sua empresa, pessoa jurídica. Caso você ou sua empresa já seja cadastrado, o sistema informará o e-mail referente ao passaporte e caso não seja o seu, obtenha a senha com o proprietário do e-mail. Na impossibilidade, contate a ABNT – tel. 11-3017-3657, 3017-3621
Como escolho o curso que me interessa?
Você pode pesquisar por tema, por título, por número de norma técnica, por palavra, por período de realização ou por local, usando os filtros do sistema.
O que é confirmação da inscrição ?
Após o preenchimento do cadastro e dos dados do inscrito, você receberá um e-mail automático confirmando o recebimento da inscrição pela ABNT. No caso de não receber a confirmação automática emitida pelo sistema ou qualquer documento para pagamento da taxa de inscrição, favor entrar em contato com a Gerência de Capacitação, por telefone: 11-2344-1721, 2344-1722 ou por e-mail: cursos@abnt.org.br
O que é confirmação do curso ?
ABNT se reserva o direito de não oferecer o curso, caso não atinja o quorum mínimo. A confirmação ou cancelamento/adiamento será informada, por email, aos inscritos até 7 dias antes da data marcada para o mesmo. A confirmação incluirá o local de realização do treinamento, horários, indicações de hotéis próximos, entre outros detalhes
Quais são as formas de pagamento para cursos ?
Boleto (emitido automaticamente após o preenchimento da ficha de inscrição) e posterior envio de Nota Fiscal Eletrônica; Cartão de crédito ( Visa, Mastercard e Elo).É possível o parcelamento do valor da taxa de inscrição no cartão de crédito em até 3 vezes conforme segue: Até R$ 420,00 - à vista ; De R$ 420,00 a R$ 919,00 máximo 2 vezes ; e Acima de 920,00 - máximo 3 vezes .
Quais as regras de desconto para inscrições em cursos ?
Desconto por antecipação – 20 dias antes do curso desconto 10% Desconto por quantidade – Para a 2º inscrição em diante desconto 5% Desconto Fidelidade - participação em mais de um curso no prazo de 180 dias 5% Desconto Associativo – Associado ABNT desconto 20% Observação: Descontos cumulativos limitados a 30%
Por que a visualização de normas não funciona no Chrome ?
Chrome versão 45 (Setembro de 2015) acabou com o suporte à NPAPI, causando impacto nos plug-ins Java e outros semelhantes. Caso tenha problemas ao acessar aplicações Java usando o Chrome, a Oracle recomenda o uso de outros navegadores em seu lugar. Mais informações acesse: http://www.java.com/pt_BR/download/faq/chrome.xml

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